Pra você que ainda não teve uma experiência comigo e não sabe como funciona a jornada do cliente, vou contar o passo a passo, desde o primeiro contato até onde você quiser ir!
O primeiro contato geralmente acontece no evento de outra pessoa rs
Mas, sendo desta forma ou não, considero que o primeiro contato verdadeiro aconteça pelo whatsapp.
Essa primeira conversa é onde acontece aquela máxima da “primeira impressão é a que fica”, concordam? rs
Nessa primeira conversa é onde, com calma, eu posso mostrar melhor o resultado do meu trabalho.
Por isso, eu mostro minhas redes sociais, site e qualquer outro meio que traga a segurança do material a ser enviado e que deixe claro meu estilo fotográfico.
Em seguida, conferimos a disponibilidade para a data desejada e falamos sobre quais serviços você tem interesse para o envio da proposta ideal.
Enviada a proposta, conversamos sobre as possibilidades (opções de pacotes) e tiramos todas as dúvidas que possam ter surgido.
Chega, então, o momento mais delicado - e sério: dados do contrato.
Para todos os serviços, temos um contrato!
O contrato é feito de forma individual - cada cliente tem o seu - e nele vão as informações, direitos e deveres de ambas as partes.
Chega, então, o dia do evento!
Eu chego com antecedência ao local do evento para verificar a luz, montar equipamento e tirar as fotos da decoração antes da chegada dos responsáveis e convidados.
Assim que a criança chega, fazemos as fotos protocolares e seguimos com as fotos espontâneas até o parabéns.
A entrega final acontece, geralmente, dentro de uma semana.
Ela é feita por um link acompanhado de uma mensagem repleta de informações relevantes acerca de como proceder dali por diante.
Falamos sobre tamanho das fotos, download, armazenamento, prazos, marcações, etc.
É muito importante ler tudo atentamente!
E por mais que a entrega final seja o material pelo qual eu fui paga, eu não resisto a acompanhar as famílias que tanto confiaram em mim e ver o crescimento e fofuras dessas crianças!
Por isso, ainda nos vemos pelas redes sociais e não se surpreendam em receber uma ou outra (ou até várias) mensagem minha rs
Esse contato, conexão e afinidade é um presente que ganho pós trabalho, me trazendo, inclusive, bons amigos!
Em resumo, o passo a passo da sua jornada como cliente é:
- Contato pelo whatsapp
- Divulgação das redes e site
- Conversa preliminar e troca de informações
- Envio da proposta
- Confecção do contrato
- Dia do evento
- Entrega das fotos
- Até onde você quiser!
